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飞猪要求退票用户开情侣关系证明 涉事人已报警

11月29日,江苏南京。一对情侣因病需要在飞猪平台退掉上海迪士尼门票,结果被要求提供“情侣关系证明”。当事人张女士介绍:11月27日在飞猪购买了迪士尼乐园的票,计划和男朋友于11月30日前往上海迪士尼游玩,28日晚由于身体不适,去医院就医后仍不见好转,因此于29日决定结束旅行。

然而在退两张门票时,张女士按照平台规定,上传了就诊记录、缴费清单、退票证据,以及两人的身份证合照、两人的情侣合影,但飞猪平台客服电话反馈张女士,表示提供的证据不足,按照迪士尼规定,需要张女士提供单位、社区或派出所开具的“情侣关系证明”才能退票。

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面对这样的规定,张女士认为非常无理,而自己在小红书发布这条内容后,有众多和自己经历相似的网友,纷纷吐槽称:飞猪购票后退票遇到过这样的规定,但在迪士尼购买后退票没有。张女士认为:飞猪平台提出这样的退票要求,是霸王条款是违规的,严重侵害了消费者的合法权益,目前已报警处理。

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